ちょっとした気遣いに勉強させていただきました

LL住宅販売の高橋です

先日共同仲介をした、先方の仲介会社の社長さんは、年配の社長さんでした

最初は、うまく話が噛み合わなくて、苦労しそうだと思いましたが、何回もお会いしてわかってくると、とてもいい社長さんでした

決済の時に、お菓子の手土産を持参してきて、私のお客様と私にも持ってきてくれました

私も先日、決済の時には、自分のお客様にお菓子を持って行こうかなと考えていたところでした

以前、頂いたお菓子で、とても美味しかったので、そのお菓子を買って持って行こうと考えていましたが、どこでも買えるものではなかったので、忙しく時間が取れず、今回は仕方ないかと思っていたところでした

その社長さんは、自分のお客さん以外まで持ってきていただいて、気遣いに勉強させられました

まだまだ、ずっと勉強ですね

人の良いところは、どんどん吸収しようと思います

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お客様の気持ちになって考える

LL住宅販売の高橋です

仲介をさせて頂きましたマンションを、お客様のお引き渡し(決済)をしました

今回のお仕事はいろいろ考えさせられました

お客様とお話が噛み合わず、口論にもなってしまいました

私にとっては初めての経験です

普段当たり前にやっていることが、当たり前だと思って仕事をしますが、お客様にとっては初めてのことですので、当たり前ではないです

例えば、ご契約の時に物件状況報告書があります

物件の状況を、売主様から買主様に説明する書類です

建物に不具合、故障があれば申告していただきます

弊社が売主様の仲介でもあれば、その書類はわかっていますが、買主様だけの仲介でしたら、私も契約の時に知ることになることが多いです

その時の不具合を「聞いてないよ!」となる場合もあります

買主様が、そこで納得できなければ、売主に直してもらうなどの交渉もあるでしょうが、契約をしている時に、強く言える方は少ないかも・・・

大きな不具合なら問題ですが、中古なら多少の不具合はある場合もあります

買主様側の仲介として大きな問題なら売主に言わなければと思いますが、普段やっていてよくある程度なら、お客様が文句を言わない限り、スルーしてしまいます

お客様としては、納得していなくても、言える雰囲気でなければ、仲介に「何で言ってくれないんだ」「味方ではない」と感じてしまうのは当然かもしれません

難しいです

普段の当たり前のことが、お客様には普段ではないからです

今回は、それですっかり信用がなくなりました

その後は、何やっても話が噛み合わず、口論になってしまいました

お客様をそのようにしてしまったのは、自分ですので、反省しています

お客様の気持ちになって考えれば、よく理解できます

勉強になりました

今日で引き渡しが終わって終わりではなく、これからが名誉挽回のスタートだと思って、頑張らないと思っております

 

 

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住宅ローン・諸費用ローン・リフォームローン

LL住宅販売の高橋です

最近、物件の100%ローン+諸費用+リフォームローンのお話が多くなってきています

リフォームローンが、プラスになってきています

中古マンションを購入して、リフォームをご自分の好きなようにして、住むというのは、楽しそうです

リノベーションマンションもきれいで良いですが、ご自分でリフォームするのも、それはそれでいいです

お客様のご希望に応じて、いろいろ提案させていただきます

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住宅ローンも銀行のブーム有

LL住宅販売の高橋です

最近よくお願いしていた都市銀行のローンが厳しくなったのか通りません。

他の銀行に出すと通ります

また流れが変わってきたかなと感じます

またこれも良くお願いしていた信金も、以前なら、確実に通っていたような案件も、否決されたりしています

銀行はたくさんありますが、その時々で使う銀行は決まっています

大体、3行ぐらいを使い分けます

ある程度、この内容の案件なら、ここの銀行がいいからそこへ出そうとなります

最近みたいに通らなくなると、その銀行へは事前打診も出さなくなります

ちょっと厳しい案件を通してくれる銀行に、どこへ出しても大丈夫な案件も出すようになります

たくさん出していると、銀行の担当者とも仲良くなりますので、やりやすくなります

どことは言えませんが、ある銀行さんの担当者は、みなさん高飛車な印象があります

案件がたくさん来ますので、必死にやらなくてもいいんでしょう

通してくれるうちは、こちらも出しますが、通らなくなれば、真っ先にさようならです

感じが良く、頑張ってくれそうな雰囲気の銀行に出しますから・・

今、最近お願いしている2行が良く頑張ってくれます

しばらくは、その2行を中心でお願いすることになりそうです

そのうちの1行は、8年前ぐらいは1番お願いしていましたが、1年前ぐらい前までは厳しくて、考えてもなかった銀行です

また流れが変わって、ブームが来たようです

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サンヴェール上大岡のご案内

LL住宅販売の高橋です

港南区東永谷の「サンヴェール上大岡」のご案内に行きました

平成7年2月築のマンションです

ご案内したお部屋は、2LDKの角部屋です

きれいにリノベーションされていました

周辺環境の雰囲気は良かったです

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ニッコーハイツ菊名をご案内しました

LL住宅販売の高橋です

ニッコーハイツ菊名をご案内しました

東急東横線「菊名駅」から徒歩12分の、1000万円台の3LDKです

お客様と菊名駅から一緒に歩きました

多少坂道ではありますが、お話をして歩いているとすぐについてしまったという感覚です

お部屋はフルリノベーションされていて新築みたいです

南向きで見晴らしもいい物件でした

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年配の社長の話

LL住宅販売の高橋です

共同仲介のお相手の年配の社長とお茶を飲みながら、お話をしました

年配の方のお話は結構面白いです

昔は宅地の造成からいろいろやっていらっしゃったとのことで、各方面に顔が効くようです

「・・・・建設の社長と仕事したよ」

「・・・不動産の社長は先週も会ったよ」

・・・・大手の会社の社長の名前が出てきます

どこまでの仲かはわかりませんが、知ってはいらっしゃるようです

聞いていてすごいなと感心してしまいます

武勇伝を含めて、1時間半ぐらいお話を伺いました

参考になる話も多かったので、ただで講演を聞いた感じです

機会があれば、また聞いてみたいです

顔が広いところで、土地情報がないかとお願いもしてきました

ビジネスにもつながれば・・・・

いい時間でした

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マンション紹介・・時間が経つのが早い

LL住宅販売の高橋です

毎日時間が経つのが早いです

効率が悪いのか、ほとんど仕事が進んでないような気がしますが、時間は過ぎていきます

あるお客様の条件に合う物件を探していると、一時間ぐらいすぐ経ってしまいます

仲介物件は、どの仲介会社でも、ほとんどは紹介できます

お客様もネットを見ますので、気になる物件はご自分でお問い合わせします

お客様が気がつく前に、ご紹介しないと・・・・

時間が勝負です

お客様も最初は仲介会社から、たくさん物件紹介があっても、だんだん連絡が来なくなりませんか?

お客様の条件に合う物件を、ご紹介尽くしてしまうと、あとは新規を待つしかないです

お客様がそれぞれ条件が違いますので、すべてのお客様の条件で毎日調べるのは不可能です

そうするとご契約に近そうなお客様に、労力を集めてしまいます

他のお客様は気にはなっているのですが、手が回らず遠のいてしまいます

これを克服するには、時間か人手ですよね

今は時間を使うしかないです

私個人には労働基準法は関係ないので・・・

今日は確か定休日だったのですが・・・

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空家の鍵を借ります

LL住宅販売の高橋です

明日の火曜日にお客様のご案内があります

大手の仲介会社さんの媒介物件をご紹介させていただきます

空家なのです

その仲介会社さんは、火・水定休日です

案内させていただけないかと思っていましたら、本日鍵を貸していただけるそうです

「ラッキー!」

以前、別の大手の仲介さんは、鍵の貸し出しができないと断られました

こんなのオーナーさんが知ったら、チャンスを逃すのになんて思うんだろうなんて思いましたが・・・・

今回の仲介さんは貸してくれます

平日休みの方もいるわけですので、案内が必ず土日とは限りません

臨機応変対応しないとですね

明日は頑張って案内します

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連絡はメールで

LL住宅販売の高橋です

インターネットでお問い合わせのお客様のマンションのご案内に行ってきました

お問い合わせのところに「電話ではなくメールで連絡してください」と書いてありました

なので、もちろん電話はしません・・・・

住所も途中までで、警戒されている感じです・・・

営業をされるのが嫌なんでしょう・・・

お会いしてお話をすると

半年ぐらいから見ていらっしゃるようです

たくさんの仲介会社さんにご案内していただいているのではないかと思いました

詳しく話を伺いたいところでしたが、大体の希望を伺いまして、私的には物足りないぐらいの感じでご案内しました

住宅ローンも審査はどこかでされたみたいですし、物件の希望もはっきりしておられます

気に入る物件がでれば、購入されるでしょう

こちらはご紹介するだけです

住宅ローンのことや、不動産の購入についていろいろ参考になりそうな話をさせていただきたかったですが・・・

「セールス臭」がするだけになりそうだったので止めました

自分なりの営業スタイルはありますが、お客様によって臨機応変にしないと・・・

このお客様には、ただコツコツ物件のご紹介をする方が、いい印象を持っていただけそうです

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